安定性だけを評価されたIT組織

新規事業の提案をIT部門に持ち込むと、リスクばかり指摘される。スピード感がまるで合わない。「話すと止められる」。多くの経営幹部や事業責任者が、そう感じています。

しかし、それはIT部門が生まれつき保守的だからではありません。経営が下した、ある判断の帰結なのです。

経営がITに求めてきたのは「安定」だけだった

多くの企業で、IT評価の最優先指標は安定性でした。システム障害があったかどうか、稼働率はどうか。それがすべてです。経営にとっては説明しやすい指標でした。数値にしやすく、責任の所在もはっきりしているからです。

IT部門は、与えられたこの指標に最適化していきます。その結果、「問題を起こさないこと」が最大の使命になりました。

安定性最優先が、ITを「変化への強さ」から遠ざける

安定性だけを追い求める判断は、それ自体としては合理的です。変更は最小限に抑え、前例のない挑戦は避け、標準化を徹底する。確かに、これで短期的な事故は防げます。しかし同時に、組織から「変化を取り込む能力」を少しずつ奪っていくのです。

評価されなかった「速度」と「再現性」

事業の成長に必要なITの価値は、ほかにもあります。一つは「速度（スピード）」。もう一つは、成功を構造にして拡張を支える力、つまり「再現性」です。

ところが、これらは評価指標として設計されませんでした。速度は現場の個人が無理をして賄い、再現性は誰の担当でもない。最後に残った評価軸が「安定性」だったのです。

IT部門は、与えられた関数を最適化しただけ

ここで押さえておくべきなのは、これがIT部門の能力の問題ではないという点です。何を評価するかを決めたのも、何を最適化するかを選んだのも経営です。IT部門は、与えられた「評価関数」に忠実に従ったにすぎません。ブレーキ役に見えるのは、その必然的な帰結でした。

孤立したIT部門は、経営の武器にならない

安定性だけで評価されるIT部門は、孤立していきます。事業の文脈を知る機会が減り、経営の意図も共有されず、やがて誰からも相談されない部門になります。そうなれば、IT部門は経営の競争力を高める武器ではなく、単なる「管理装置」や「コストセンター」と見なされるようになります。

安定性そのものは悪ではない

もちろん、安定性は基盤として欠かせません。システムが止まれば、事業は成り立たないからです。問題は、「安定性だけ」をいつまでも最適化し続けたことにあります。経営は、速度と再現性という価値への投資を怠ってきたのです。

問うべきはITの意識ではなく、経営の評価

いま問うべきは、「IT部門はなぜ保守的なのか」ではありません。「経営はITに何を最適化させてきたのか」。そして、「その評価は、今の競争環境でも妥当なのか」です。ITを本当の意味で経営の戦力に変える改革は、この問いから始まります。